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Open	MANUAL DE USO		Código: MN-CS-005
TÍTULO: Manual de uso do LIGO GP – Relatórios
Emissão: 21/08/2020	Versão: 07	Data da Revisão: 11/02/2020

1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Esta seção contêm os objetivos, o histórico de alterações e os detalhes de abordagem deste Manual.

1.1 Objetivo

O objetivo deste documento é apresentar os Relatórios do LIGO GP, tornando conhecidas suas telas, seus campos e suas finalidades, de forma a permitir que todos estejam aptos a ler e a interpretar corretamente as informações contidas nesses.

1.2 Histórico de Alterações

1.3 Detalhe

Este Manual abrange os relatórios padrões do LIGO GP, por meio de imagens de telas e de textos de detalhamento.

Destaca-se que, cada usuário possui um nível de acesso definido pela sua gestão e, para esta documentação, é considerado o acesso completo aos relatórios disponíveis no Módulo.

Ele apresenta, prioritariamente, as funções básicas do Produto, dessa forma, não estão contempladas as opções e as funções personalizadas para atender às especificidades de cada cliente.

1.3.1 Solicitações de Melhorias

Qualquer otimização ou melhoria necessária no produto, antes de ser implementada, passará por avaliação técnica e aprovação da LIGO.

1.3.2 Campos Obrigatórios e Botões de Interação

Abaixo, serão apresentadas algumas informações importantes para a leitura deste Manual:

• Os campos e colunas que estiverem marcados com o símbolo * são considerados obrigatórios, na opção ao qual se referem;

• Sempre que um botão de interação for citado, ele aparecerá seguindo a estilização: [BOTÃO].

2 LIGO GP - RELATÓRIOS

O LIGO GP foi criado para possibilitar que as Empresas Prestadoras de Serviços (EPS’s) façam a administração de sua equipe, por meio de um sistema de gestão de pessoas com funções específicas para atender ao segmento de call center, no entanto, esta característica não impede que o produto seja utilizado por empresas de outros ramos.

Por intermédio dele é possível gerenciar o ponto, as presenças dos colaboradores, as pausas e os intervalos, entre outras opções, tendo como finalidade principal obter maior produtividade para o negócio.

Para alinhamento de conceitos, sempre que falarmos, nos manuais da LIGO, em Pausa 1 estamos falando da primeira pausa de dez minutos da Norma Regulamentadora 17 (NR-17) e sempre que falarmos em Pausa 2 estamos falando da segunda pausa de dez minutos da NR-17.

Na figura abaixo, é possível visualizar os principais relatórios LIGO GP, os quais serão alvo deste Manual. Tais relatórios serão explicados na ordem em que aparecem no mencionado Produto.

Open

Para acessar qualquer um dos relatórios listados acima, basta, passar o mouse sobre o menu parent “Relatórios” no LIGO GP Web.

2.1 Agendamento de Hora Extra

Por meio deste relatório, é possível verificar os agendamentos de hora extra e os registros de hora extra retroativos, realizados pela gestão da organização. Além disso, caso esteja habilitado o fluxo de aprovação de horas extras para o projeto, você também pode conferir se as horas extras foram aprovadas pelo gestor responsável e pelo colaborador.

Destaca-se que não estão visíveis, neste relatório, os registros de horas extras excluídos. Caso necessite visualizar as horas extras executadas e que foram removidas do LIGO GP, acesse o Relatório Log Alteração.

Para gerar o relatório, estão disponíveis alguns filtros, conforme será apresentado abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e o relatório será exibido, conforme exemplo abaixo:

Colunas do relatório:

• Matrícula:

  • Matrícula do colaborador.

• Nome:

  • Nome do colaborador.

• Superior:

  • Nome do superior do colaborador.

• Projeto:

  • Projeto que o colaborador está atrelado.

• Data ponto:

  • Data do ponto;

• Escala:

  • Escala do colaborador no dia em questão.

• Data agendamento:

  • Este campo indica a data em que foi realizado o agendamento da hora extra ou a data em que foi inserido o registro de hora extra retroativa.

• Início agendamento:

  • Horário de início da Hora Extra.

• Fim agendamento:

  • Horário de fim da Hora Extra.

• Tipo de hora extra:

  • Informa o tipo da hora extra, ou seja, se é uma “Hora Extra Remunerada” ou “Hora Extra Banco de Horas”.

• Observação:

  • Apresenta o motivo informado no agendamento da hora extra ou na inserção de hora extra retroativa.

• Situação do agendamento:

  • Informa a situação do agendamento, isto é, se a hora extra foi aprovada ou se está pendente de aprovação.

  • Caso não esteja habilitado o fluxo de aprovação de hora extra no projeto, este campo retornará a informação “Aprovado”, automaticamente.

• Retroativo:

  • Informa se é uma hora extra retroativa, ou não.

• Agendado por:

  • Nome do usuário que realizou o agendamento.

• Data da aprovação:

  • Data e horário de aprovação da hora extra pelo gestor da operação.

  • Caso não esteja habilitado o fluxo de aprovação de hora extra no projeto, este campo estará vazio.

• Aprovado por:

  • Nome do gestor que aprovou a hora extra.

  • Caso não esteja habilitado o fluxo de aprovação de hora extra no projeto, este campo estará vazio.

• Aprovado pelo usuário:

  • Informa se a hora extra foi aprovada, ou não, pelo colaborador.

  • Caso não esteja habilitado, para o projeto, o fluxo de aprovação de hora extra na Posição de Atendimento (PA), este campo estará vazio.

• Data aprovação do usuário:

  • Data em que o colaborador aprovou a hora extra.

  • Caso não esteja habilitado, para o projeto, o fluxo de aprovação de hora extra na PA, este campo estará vazio.

2.2 Compensação

O objetivo deste relatório é o controle das compensações agendadas e realizadas, possibilitando, por exemplo, a comparação dos horários de compensação agendados com os horários efetuados pelo colaborador, o responsável pelo agendamento no Sistema, entre outras informações.

Na tela inicial do relatório, estão disponíveis alguns filtros, como será descrito abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • Dia a compensar. O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

• Unidade:

  • Lista de filiais da empresa. É possível selecionar mais de uma filial por vez.

Depois de selecionar os filtros, clique em [PESQUISAR] para gerar o relatório. A imagem abaixo representa um exemplo do Relatório Compensação:

Colunas do relatório:

• Matrícula:

  • Matrícula do colaborador.

• Nome:

  • Nome do colaborador.

• Superior:

  • Nome do superior do colaborador.

• Projeto:

  • Projeto que o colaborador está atrelado.

• Data a compensar:

  • Dia que o colaborador irá se ausentar do trabalho e compensará as horas posteriormente.

• Escala:

  • Escala do colaborador no dia a compensar.

• Situação:

  • Status do ponto no dia a compensar.

• Início realizado:

  • Horário que o colaborador iniciou a compensação.

  • Caso a compensação não tenha sido realizada ainda, este campo retornará vazio.

• Fim realizado:

  • Horário que o colaborador finalizou a compensação.

  • Caso a compensação não tenha sido realizada ainda, este campo retornará vazio.

• Tempo realizado:

  • Tempo total que o colaborador executou na compensação.

  • Caso a compensação não tenha sido realizada ainda, este campo retornará zerado.

• Início agendado:

  • Data e horário de início agendado para a compensação.

• Fim agendado:

  • Data e horário de fim agendado para a compensação.

• Data agendamento:

  • Data e horário que o agendamento da compensação foi realizado.

• Usuário agendamento:

  • Nome do usuário responsável pelo agendamento da compensação.

• Observações:

  • Informação inserida durante o agendamento da compensação.

2.3 Conferência de Fechamento

Este relatório possui a finalidade de auxiliar a organização no fechamento das folhas de pagamento dos colaboradores.

Para isso, ele simula o arquivo de Exportação Folha de Pagamento, gerado pelo LIGO GP Desktop, o qual é utilizado em integrações com sistemas de pagamento de terceiros. Caso tenha alguma dúvida sobre a mencionada ferramenta, acesse o Manual LIGO GP – Módulo Exportações.

Para gerar o relatório, estão disponíveis algumas opções de filtros, conforme será exibido abaixo:

Filtros disponíveis:

• Fechamento:

  • Combo para selecionar o período de fechamento.

• Período (Data início/Data fim):

  • Data de referência dos dados. O intervalo máximo permitido é de 31 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Filial:

  • Lista de filiais da empresas. É possível selecionar mais de uma opção por vez.

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibido o relatório, como exemplo presente na imagem abaixo:

Colunas do relatório

• Filial:

  • Identificação da filial em que o colaborador atua.

• Projeto:

  • Projeto que o colaborador está vinculado.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do colaborador.

• Nome:

  • Nome do colaborador.

• Cargo:

  • Cargo do colaborador.

• Verba:

  • Código e identificação da verba (evento), conforme constará na folha de pagamento do colaborador.

• Tipo:

  • Indica o tipo da verba, ou seja, se ela é contabilizada em dias (D) ou horas (H).

• Quantidade:

  • Quantidade de horas correspondentes à verba.

2.4 Controle de Afastamentos

Por meio deste relatório, é possível realizar a conferência dos afastamentos lançados no LIGO GP, como atestados, licença maternidade, entre outros. Este relatório deverá mostrar, de modo geral, as informações de identificação do usuário afastado, data início e fim, situação e status do afastamento.

Para gerar o relatório, é possível configurar diferentes filtros, conforme imagem abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • O intervalo máximo permitido é de 31 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista de projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Situação:

  • Status de afastamento. É possível selecionar mais de um status por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

Após definir os filtros, clique em [PESQUISAR] e o relatório será exibido, conforme imagem abaixo:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Superior;

• Projeto;

• Data início afastamento;

• Data fim afastamento;

• Situação;

• Afastamento ativo:

  • Informação se o afastamento está ativo, ou não.

2.5 Escala Padrão Semanal

O Relatório Escala Padrão Semanal possibilita uma visão completa das escalas e das pausas padrões cadastradas para os colaboradores da empresa. Ele é útil, por exemplo, para conferir se as configurações realizadas nas ferramentas “Agendar Escala Padrão” e “Agendar Pausa – Padrão” estão corretas, uma vez que proporciona o detalhamento das escalas e das pausas NR-17 (Pausa 1, Pausa 2 e Intervalo) cadastradas para cada dia da semana.

Na tela inicial do relatório, estão disponíveis alguns filtros para facilitar a busca, conforme será apresentado abaixo:

Filtros disponíveis:

• Layout:

  • Forma de exibição das informações no relatório. É possível escolher entre uma das opções abaixo listadas:

    • Padrão;

    • Importação de Escalas e Pausas:

      • Esta opção é útil para facilitar a atualização das escalas e pausas já cadastradas no Sistema, pois apresenta os dados em layout próprio para importação. Dessa forma, é possível gerar o relatório em formato Valores Separados por Vírgulas (CSV), alterar as informações necessárias e importá-lo novamente via DTS, atualizando as configurações de escalas e pausas padrões.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e o relatório será exibido, como o exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Projeto;

• Domingo:

  • Informa a escala cadastrada para colaborador no domingo. Caso o colaborador não trabalhe neste dia, este campo virá vazio.

• Dom – Pausa 1:

  • Informa o horário de início da Pausa 1 (primeira pausa de 10 minutos) para o usuário no domingo. Caso o colaborador não trabalhe nesse dia ou não realize a Pausa 1, este campo virá vazio.

• Dom – Intervalo:

  • Informa o horário de início do Intervalo (almoço) para o usuário no domingo. Caso o colaborador não trabalhe nesse dia ou não realize o Intervalo, este campo virá vazio.

• Dom – Pausa 2:

  • Informa o horário de início da Pausa 2 (segunda pausa de 10 minutos) para o usuário no domingo. Caso o colaborador não trabalhe nesse dia ou não realize a Pausa 2, este campo virá vazio.

• Segunda-feira;

• Seg – Pausa 1;

• Seg – Intervalo;

• Seg – Pausa 2;

• Terça-feira;

• Ter – Pausa 1;

• Ter – Intervalo;

• Ter – Pausa 2;

• Quarta-feira;

• Qua – Pausa 1;

• Qua – Intervalo;

• Qua – Pausa 2;

• Quinta-feira;

• Qui – Pausa 1;

• Qui – Intervalo;

• Qui – Pausa 2;

• Sexta-feira;

• Sex – Pausa 1;

• Sex – Intervalo;

• Sex – Pausa 2;

• Sábado;

• Sab – Pausa 1;

• Sab – Intervalo;

• Sab – Pausa 2.

2.6 Fluxo de Alteração de Ponto

Neste relatório é possível verificar os fluxos de alterações de ponto, ou seja, quais situações de ponto podem ser convertidas para outras, por nível de acesso.

Por meio dele, você pode exibir todos os relacionamentos que estão ativos, ou ainda, verificar quais alterações de fluxo de ponto o Nível de Acesso “Administrador” pode realizar, por exemplo.

Para gerar o relatório, é possível configurar diferentes filtros, conforme imagem abaixo:

Filtros disponíveis:

• Nível de acesso:

  • Lista de níveis de acesso. É possível selecionar mais de um nível por vez.

• Status origem:

  • Situação do ponto que pode ser convertida em outra. É possível selecionar mais de um status por vez.

• Status destino:

  • Situação do ponto que pode substituir o status de origem. É possível selecionar mais de um status por vez.

• Situação do relacionamento:

  • Todos:

    • Exibe todos os fluxos, incluindo os ativos e os inativos.

  • Somente ativos:

    • Filtra somente por fluxos ativos.

  • Somente desativados:

    • Filtra somente por fluxos inativos.

Após definir os filtros, clique em [PESQUISAR] e o relatório será exibido, conforme imagem abaixo:

Colunas do relatório:

• Nível de acesso;

• Status de origem;

• Status de destino;

• Ativo:

  • Indica se o fluxo de alteração de ponto em questão está ativo, ou não.

2.7 Histórico de Penalidade

O objetivo deste relatório é apresentar o histórico das penalidades inseridas no LIGO GP em um determinado período. De modo geral, ele contém informações sobre o registro das infrações, a ordem de progressão da penalidade, o responsável pela inserção dos registros, o status atualizado da infração, a origem da ação, entre outras.

Para facilitar a consulta das penalidades, o Relatório possui diversos filtros, conforme será exibido abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período:

  • Período de registro da penalidade no Sistema, é possível escolher dentre uma das opções abaixo listadas:

    • Mês (últimos 30 dias);

    • Trimestre (últimos 90 dias);

    • Semestre (últimos 180 dias).

  • Ao selecionar um período, os filtros “Data início” e “Data fim” serão ignorados.

• Data início/Data fim:

  • Data de registro da penalidade no Sistema. O intervalo máximo permitido é de 366 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Protocolo:

  • Código da penalidade. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Penalidades ativas:

  • Todas:

    • Lista todas as penalidades, incluindo as ativas e as inativas.

  • Sim:

    • Filtra somente pelas penalidades ativas, ou seja, com status “Pendente” e “Arquivada”.

  • Não:

    • Filtra somente pelas penalidades inativas, ou seja, com status “Desativada”.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Aplicador:

  • Nome do responsável pela aplicação da penalidade. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Tipo de infração:

  • Lista com os tipos de infração ativos. É possível selecionar mais de um tipo por vez.

• Categoria da infração:

  • Lista com as categorias de infração ativas. É possível selecionar mais de uma categoria por vez.

• Grupo da penalidade:

  • Lista com os grupos de penalidade. É possível selecionar mais de um grupo por vez.

• Origem da infração:

  • Lista com as origens de inserção da infração no Sistema. É possível selecionar mais de uma origem por vez.

  • Por meio deste filtro, pode-se listar somente infrações provenientes do módulo progressão, por exemplo.

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibido o relatório, como exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Matrícula:

  • Matrícula do colaborador.

• Nome:

  • Nome do colaborador.

• Superior:

  • Nome do superior do colaborador.

• Projeto:

  • Projeto que o colaborador está atrelado.

• Período:

  • Dia que a infração foi cometida pelo colaborador.

• Tipo da infração:

  • Irregularidade cometida pelo colaborador.

• Grupo da infração:

  • Penalidade aplicada ao colaborador, por exemplo, “Advertência Escrita”, “Suspensão de 1 dia”, etc.

• Categoria da infração:

  • Categoria relacionada ao tipo de infração cometida pelo colaborador.

• Progressão da categoria no período:

  • Ordem da infração na progressão da categoria no período.

• Aplicado por:

  • Nome do usuário responsável pelo lançamento da penalidade no Sistema.

• Observação:

  • Observação adicionada durante a inserção da penalidade.

• Protocolo:

  • Código interno da penalidade.

• Status:

  • Status da infração.

• Data alteração do status:

  • Data e horário de alteração do status da infração.

  • Caso o status não tenha sido alterado, este campo retornará vazio.

• Usuário alteração de status:

  • Nome do usuário responsável pela alteração do status da infração no Sistema.

  • Caso o status não tenha sido alterado, este campo retornará vazio.

• Observação alteração de status:

  • Observação adicionada durante a alteração do status da infração.

  • Caso o status não tenha sido alterado, este campo retornará vazio.

• Origem da infração:

  • Menu de origem da inserção da penalidade no Sistema.

2.8 Hora Extra

Este relatório apresenta uma visão geral das horas extras no LIGO GP. Por meio dele, é possível verificar os registros de horas extra agendadas, executadas e retroativas, além de detalhes acerca desses registros, como: tempo de realização da hora extra; situação do ponto após a inserção da hora extra retroativa; data da última alteração, entre outros.

Lembrando que não estão visíveis, neste relatório, os registros de horas extras excluídos. Caso necessite visualizar as horas extras executadas e que foram removidas do LIGO GP, acesse o Relatório Log Alteração.

Para gerar o Relatório Hora Extra, estão disponíveis alguns filtros, conforme apresentado abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

• Unidade:

  • Lista de filiais da empresa. É possível selecionar mais de uma filial por vez.

Após escolher os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibida a tela do relatório, conforme exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Matrícula:

  • Matrícula do colaborador.

• Nome:

  • Nome do colaborador.

• Superior:

  • Nome do superior do colaborador.

• Projeto:

  • Projeto que o colaborador está atrelado.

• Data hora extra;

• Escala:

  • Escala do colaborador no dia em questão.

• Tipo de hora extra:

  • Informa o tipo da hora extra, ou seja, se é uma “Hora Extra Remunerada” ou “Hora Extra Banco de Horas”.

• Início realizado:

  • Data e hora que o colaborador iniciou a execução da hora extra.

  • Caso a hora extra tenha sido agendada e não executada, este campo estará vazio.

• Fim realizado:

  • Data e hora que o colaborador finalizou a execução da hora extra.

  • Caso a hora extra tenha sido agendada e não executada, este campo estará vazio.

• Tempo realizado:

  • Duração total de hora extra realizada.

  • Caso a hora extra tenha sido agendada e não executada, este campo estará zerado.

• Situação:

  • Informa a situação do ponto do colaborador no dia em questão.

• Início agendado:

  • Data e horário agendado para início da hora extra.

• Fim agendado:

  • Data e horário agendado para fim da hora extra.

• Retroativa:

  • Informa se é uma hora extra retroativa, ou não.

• Data agendamento:

  • Indica a data em que foi realizado o agendamento da hora extra ou a data em que foi inserido o registro de hora extra retroativa.

• Usuário agendamento:

  • Nome do usuário que realizou o agendamento da hora extra ou inseriu o registro da hora extra retroativa.

• Situação agendamento:

  • Informa a situação do agendamento, isto é, se a hora extra foi aprovada ou se está pendente de aprovação.

  • Caso não esteja habilitado o fluxo de aprovação de hora extra no projeto, este campo retornará “Aprovado”, automaticamente.

• Data última alteração;

• Usuário última alteração;

• Observações:

  • Apresenta o motivo informado no agendamento da hora extra ou na inserção de hora extra retroativa.

2.9 Horas Excedentes

Este relatório possui a mesma função do Relatório Conferência de Fechamento, tendo como principal diferença o detalhamento das informações, uma vez que apresenta dados diários, enquanto o outro exibe dados agrupados.

Diante disso, geralmente, é utilizado em conjunto com os dados do Relatório Conferência de Fechamento, pois auxilia a organização no fechamento das folhas de pagamento dos colaboradores.

Destaca-se que os campos deste relatório são parametrizados de acordo com as regras específicas de cada negócio, dessa forma, não será abordada nesta documentação o detalhamento de seus campos. Para maiores informações, consulte a LIGO.

2.10 Humor - Detalhado

O objetivo deste relatório é apresentar os detalhes dos apontamentos de humor realizados pelos operadores na PA, por meio do LIGO GP Desktop.

Essa informação é útil, por exemplo, para melhorar a gestão da supervisão da operação, pois pode ser utilizada como insumo para facilitar as abordagens e os feedbacks diários aos colaboradores.

Para gerar o relatório, podem ser configurados diferentes filtros, conforme será descrito abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • O intervalo máximo permitido é de 31 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Humor:

  • Lista com as opções de humor disponíveis. É possível selecionar mais de uma opção por vez.

Posteriormente à seleção dos filtros, clique em [PESQUISAR] e o relatório será exibido, como o exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Superior;

• Projeto;

• Data:

  • Data e horário do registro.

• Humor:

  • Humor selecionado pelo colaborador.

• Observação:

  • Informação inserida pelo colaborador ao realizar o registro de humor.

2.11 Humor - Gráfico

A finalidade deste relatório é representar, graficamente, o humor dos colaboradores, para que a gestão possa, por exemplo, traçar um panorama do humor da operação em um determinado dia.

Resumidamente, os dados deste relatório representam o quantitativo de colaboradores por humor e a relação desse quantitativo com o total da operação.

Na sua tela inicial, estão disponíveis três filtros, os quais serão apresentados a seguir:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • O intervalo máximo permitido é de 31 dias.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

Depois de selecionar os filtros, clique em [PESQUISAR] para exibir o relatório (imagem abaixo).

O relatório é composto por um gráfico de setores em que cada opção de humor é representada por uma cor distinta, além disso, há uma tabela com o quantitativo de registros de cada humor, no período selecionado.

2.12 Liberação de Pausas

Este relatório possui o registro das pausas liberadas por meio do menu “Liberar Pausas”. Dessa forma, possibilita verificar, por exemplo, o horário de início da pausa, o horário de liberação da mesma, bem como sua duração e o responsável pela liberação.

Lembrando que, as pausas que extrapolam o horário máximo de tolerância só podem ser liberadas por usuários que possuem nível de acesso configurados para essa ação, conforme cadastro realizado no menu “Faixas de Liberação de Pausas”.

Na tela inicial do Relatório Liberação de Pausas, estão disponíveis quatro filtros, conforme mostrado na imagem abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • Data do ponto. O intervalo máximo permitido é de 31 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibida a tela do relatório, conforme exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Superior;

• Projeto;

• Data do ponto;

• Pausa:

  • Pausa que foi realizada.

• Início da pausa:

  • Data e horário que o colaborador iniciou a pausa.

• Data da liberação:

  • Data e horário que o gestor liberou a pausa.

• Duração:

  • Tempo transcorrido entre o início da pausa e a liberação da mesma.

• Liberado por:

  • Nome do usuário que liberou a pausa.

• Observação:

  • Motivo informado durante a liberação da pausa.

2.13 Liberação de Ponto

Este relatório possibilita o controle e o acompanhamento dos pontos que foram liberados, por meio da ferramenta “Liberar Ponto”. Caso tenha alguma dúvida a respeito da mencionada ferramenta, acesse o Manual de uso do LIGO GP – Módulo Ponto .

Assim, neste relatório, é possível visualizar os pontos liberados na operação, com destaque para informações como: a data da liberação; o responsável pela ação; o motivo (tipo da liberação); a observação inserida durante a liberação, entre outras.

Ele é útil para que a Gestão consiga acompanhar o histórico de assiduidade dos colaboradores, visualizando, por exemplo, os casos de atrasos e de saída antecipada. Tais informações podem ser necessárias para embasar a decisão de promover ou demitir um colaborador, ou ainda, auxiliar em uma eventual ação judicial.

Na tela inicial do relatório, estão disponíveis quatro opções de filtros, conforme será descrito abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • Data do ponto. O intervalo máximo permitido é de 31 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.
    
    

Depois de configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibido o relatório, conforme exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Superior;

• Projeto;

• Data do ponto;

• Escala:

  • Escala do usuário no dia.

• Data liberação:

  • Data e horário que o ponto foi liberado.

• Liberado por:

  • Nome do usuário que liberou o ponto.

• Motivo:

  • Tipo da liberação, ou seja, o que o superior liberou para o ponto do usuário.

• Observação:

  • Explicação do que aconteceu. Informação inserida durante a liberação do ponto.

2.14 Log Agendamento Alterações Cadastrais

Este relatório de log possui a finalidade de facilitar o controle dos agendamentos de alterações cadastrais, realizados no LIGO GP. Por meio dele, é possível acompanhar, por exemplo, os agendamentos realizados, identificando quais foram executados, quais estão pendentes, e quais foram cancelados.

Para gerar o relatório, é necessário escolher pelo menos um filtro de data. Todos os filtros disponíveis, são apresentados abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período agendamento (Data início / Data fim):

  • Data para a qual foi agendada a alteração. O intervalo não pode ser superior a 31 dias.

• Período cadastro (Data início / Data fim):

  • Data em que foi cadastrado o agendamento. O intervalo não pode ser superior a 31 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário para o qual as alterações cadastrais foram agendadas. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Propriedade:

  • Informação do usuário para a qual foi agendada a alteração. É possível selecionar mais de uma propriedade por vez.

Após definir os filtros, clique em [PESQUISAR] e o relatório será exibido, conforme imagem abaixo:

Colunas do relatório:

• Código agendamento:

  • Código para identificação do agendamento no Banco de Dados da LIGO.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário.

• Usuário:

  • Nome do usuário.

• Data agendamento:

  • Data para a qual foi agendada a alteração cadastral.

• Propriedade;

• Valor origem:

  • Valor da propriedade antes da alteração.

• Valor destino:

  • Valor da propriedade depois da alteração.

• Ação:

  • Este campo indica a natureza da ação, por exemplo “Agendamento realizado”, “Agendamento alterado”, “Agendamento cancelado”, etc.

• Status:

  • Este campo informa o status do agendamento, indicando, por exemplo, se é um agendamento “pendente”, “cancelado”, etc.

• Usuário última alteração:

  • Indica o responsável por realizar a alteração. Neste campo é possível verificar, por exemplo, o nome do usuário que fez a alteração ou se essa foi executada por um JOB.

• Data última alteração:

  • Data e horário em que foi realizada a alteração.

2.15 Log Alteração

Este relatório possibilita acompanhar e gerenciar distintos aspectos do registro de ponto, do agendamento/exclusão de horas extras e de compensação, os quais são listados abaixo:

• Geração de cartão;

• Agendamento de hora extra;

• Registro de entrada;

• Registro de saída;

• Abono;

• Exclusão de hora extra retroativa;

• Manutenção de ponto;

• Manutenção de ponto - última ligação,

• Manutenção de histórico;

• Agendamento de compensação;

• Exclusão de compensação.
  
  

Dessa forma, a partir das informações apresentadas neste relatório, é possível ter uma visão das principais alterações realizadas no ponto, dos registros de entrada e de saída do colaborador no dia, do agendamento de horas extras, entre outros.

Para gerar o relatório, podem ser configurados diferentes filtros, os quais são descritos a seguir:

Filtros disponíveis:

• Período ponto (Data início / Data fim):

  • Data do ponto. O intervalo não pode ser superior a 31 dias.

• Período alteração (Data início / Data fim):

  • Data da alteração. O intervalo não pode ser superior a 31 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Nível de acesso do responsável pela alteração:

  • Lista de níveis de acesso dos responsáveis pelas alterações. É possível selecionar mais de nível por vez.

• Cargo do responsável pela alteração:

  • Lista de cargos dos responsáveis pelas alterações. É possível selecionar mais de um cargo por vez.
    
    

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibida a tela do relatório, conforme imagem:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Projeto;

• Data do ponto;

• Tipo do ponto:

  • Tipo da jornada em que a alteração foi realizada. Este campo mostra, por exemplo, se o registro é referente à jornada de compensação, de hora extra ou normal.

• Data alteração:

  • Data e horário da alteração.

• Status alterado para:

  • Status destino da alteração.

  • Caso não tenha sido alterado o status na ação, este campo retornará o status do usuário no dia do ponto.

• Obs:

  • Observação inserida durante a alteração, informando o motivo da ação.

• Início jornada:

  • Horário de início da jornada do usuário no dia.

• Fim jornada:

  • Horário de fim da jornada do usuário no dia.

• Alterado por:

  • Nome do usuário que realizou a alteração.

• Nível de acesso:

  • Nível de acesso do usuário responsável pela alteração.

• Cargo:

  • Cargo do usuário responsável pela alteração.

• Origem:

  • Origem do registro. Este campo informa, por exemplo, se é um registro de entrada ou de saída, agendamento de hora extra, manutenção de ponto ou de histórico, etc.

• PA – Registro de entrada:

  • Nome da máquina onde foi realizado o registro da entrada do usuário no dia.

• PA – Registro de saída:

  • Nome da máquina onde foi realizado o registro da saída do usuário no dia.

2.16 Log Alterações de Pausa

Relatório de Log com os registros de pausa realizados pelos operadores na PA e com os registros de manutenção e exclusão de pausas executados a partir do Portal Web.

Por meio dele é possível visualizar, por exemplo, o nome do usuário que excluiu ou modificou uma pausa, bem como a data que a alteração foi realizada e o motivo informado durante a manutenção.

É importante destacar que este relatório contém os registros de todas as pausas, não somente das pausas NR-17, incluindo, assim, as pausas treinamento, reunião, água, etc.

Para gerar o relatório, estão disponíveis alguns filtros, conforme apresentado abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início / Data fim):

  • Data da pausa. O intervalo não pode ser superior a 31 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Visão:

  • Todas:

    • Exibe todos os registros de pausa, incluindo os alterados e os não alterados.

  • Registros não alterados:

    • Filtra somente pelos registros de pausa não alterados, como os registros de entrada e saída de pausa originários da PA.

  • Registros alterados:

    • Filtra somente pelos registros de pausa alterados, como os registros de exclusão e manutenção de pausas.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Pausa:

  • Lista com as pausas cadastradas na empresa. É possível selecionar mais de uma pausa por vez.

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e o relatório será exibido, como exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Projeto;

• Data;

• Pausa:

  • Pausa realizada.

• Data alteração:

  • Data e horário que a alteração foi realizada.

  • Caso seja um registro não alterado, este campo irá replicar a data e o horário que o registro foi realizado.

• Observação:

  • Motivo informado durante a manutenção da pausa.

• Início pausa:

  • Data e horário que o colaborador iniciou a pausa.

• Fim pausa:

  • Data e horário que o colaborador finalizou a pausa.

• Alterado por:

  • Nome do usuário que realizou a alteração.

  • Caso seja um registro não alterado, este campo irá replicar o nome do colaborador que iniciou ou finalizou a pausa.

• Origem:

  • Origem do registro. Este campo informa, por exemplo, se é um registro de entrada ou de saída de pausa, se foi uma inclusão de pausa por meio do menu Manutenção de Pausas, etc.

2.17 Log Usuário

Este relatório proporciona uma visão completa das ações realizadas nos cadastros dos usuários da organização, por intermédio do LIGO GP. É possível visualizar registros referentes, por exemplo, ao cadastro de novos usuários, às atualizações de dados cadastrais por DTS e pelo Menu “Alterar Usuários – Lote”, ao reset de senha, à alteração de turno, entre outros.

Dessa forma, ao filtrar o relatório pela matrícula de um usuário, é possível visualizar todo o histórico de alterações do seu cadastro, desde a inserção (criação do usuário no Sistema).

Para gerar o relatório, é obrigatório utilizar o filtro por data ou matrícula. Todos os filtros disponíveis, são apresentados abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início / Data fim);

  • Data para referência dos dados.

• Nome:

  • Campo de texto para buscar pelo nome do usuário.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista de projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Nível de acesso:

  • Lista com os níveis de acesso cadastrados. É possível selecionar mais de um nível por vez.

• Superiores:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Origem:

  • Lista com as ações e suas origens. É possível escolher mais de um item por vez.

  • As opções disponíveis são listadas abaixo:

    • Usuários (Atualização);

    • Usuários (Inserção);

    • Importação de Usuários (Inserção);

    • Importação de Usuários (Atualização);

    • Importação de Usuários (Demissão);

    • Alterar Usuários – Lote;

    • Cadastros de Dashboard;

    • Recuperar Senha;

    • Agendamento de Alterações Cadastrais.

Definidos os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibido o relatório, conforme exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Data alteração:

  • Data e horário que ocorreu a alteração.

• Alterado por:

  • Nome do usuário que realizou a alteração.

• Origem;

  • Origem da ação.

• Matrícula;

  • Código da matrícula do colaborador

• Nome usuário;

  • Nome completo do colaborador.

• Tipo de usuário:

  • Este campo contém o tipo do usuário, como “Ativo”, “Híbrido”, “Preditivo”, “Receptivo”.

  • Esta informação é utilizada somente em organizações que possuem o LIGO CRM com o conceito mais antigo de tipo de usuário.

• Nascimento:

  • Data de nascimento do colaborador.

• CPF:

  • Número de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) do colaborador.

• CTPS:

  • Número da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

• PIS:

  • Número do Programa de Integração Social (PIS) do colaborador.

• Login telefone:

  • Login do usuário no discador. Utilizado somente em organizações que possuem os produtos LIGO DS e LIGO CRM.

• Senha telefone:

  • ü  Senha do usuário no discador. Utilizado somente em organizações que possuem os produtos LIGO DS e LIGO CRM.

• DDD:

  • Código de Discagem Direta a Distância (DDD) do telefone pessoal do colaborador.

• Telefone:

  • Número de telefone pessoal do colaborador (sem DDD).

• E-mail:

  • Endereço de e-mail do colaborador.

• Tipo de acesso;

  • Tipo de acesso do colaborador

• Cargo;

  • Cargo do colaborador

• Jornada:

  • Jornada mensal do colaborador. Apresenta o total de horas trabalhadas e o período de intervalo de almoço na jornada diária.

• Projeto:

  • Projeto que o usuário está vinculado.

• Centro de custo:

  • Centro de custo que o usuário está vinculado.

• Filial:

  • Filial que o usuário atua.

• Superior:

  • Nome do superior do usuário.

• Data admissão;

  • Data de admissão do colaborador

• Data demissão;

  • Data de demissão do colaborador (se houver).

  • Caso o colaborador ainda esteja trabalhando na empresa, este campo sera retornado vazio.

• Motivo demissão:

  • Exibe o motivo da demissão do usuário, como “Iniciativa Empresa”, “Iniciativa Empregado”, etc.

  • Caso o colaborador ainda esteja trabalhando na empresa, este campo será retornado vazio.

• Ativo:

  • Informa se o cadastro do usuário está ativo ou não.

• Monitorável:

  • Informa se o usuário está, ou não, disponível para avaliação. Caso o usuário não esteja disponível, ele não é listado no Relatório Ligações e Gravações.

• Turno:

  • Turno de trabalho do colaborador, de acordo com a sua escala.

2.18 Modelo de Penalidades

Por meio deste relatório é possível conferir os modelos de documentos de penalidade cadastrados para cada tipo de infração.

Os documentos de penalidades são cartas de advertência ou suspensão impressas pela organização para que o colaborador dê sua ciência do ocorrido. Esses são arquivados pelo Setor de Recursos Humanos (RH), após a assinatura do colaborador ou das testemunhas.

Para gerar o relatório, podem ser configurados dois filtros, os quais serão detalhados abaixo:

Filtros disponíveis:

• Ativo:

  • Não filtrar:

    • Lista todos os modelos de penalidade, incluindo os ativos e os inativos.

  • Inativo:

    • Filtra somente pelos modelos de penalidade inativos.

  • Ativo:

    • Filtra somente pelos modelos de penalidade ativos.

• Tipo de infração:

  • Lista com os tipos de infração cadastrados. É possível selecionar mais de um tipo por vez.

Depois de selecionar os filtros, clique em [PESQUISAR] para exibir o relatório. A imagem abaixo apresenta um exemplo do Relatório Modelo de Penalidades:

Colunas do relatório:

• Tipo de infração:

  • Irregularidade cometida pelo colaborador.

• Categoria de infração:

  • Categoria relacionada ao tipo de infração cometida pelo colaborador.

• Grupo de penalidade:

  • Grupo de penalidade associado ao modelo de documento de penalidade.

• Ativo:

  • Informa se o modelo de penalidade está ativo, ou não.

• Texto:

  • Modelo de documento de penalidade específico para o tipo de infração e para o grupo de penalidade em questão.

2.19 Pausas

O Relatório Pausas apresenta uma visão detalhada das pausas NR-17 (Pausa 1, Intervalo e Pausa 2) de cada colaborador por dia.

Por meio dele, por exemplo, é possível confrontar o horário agendado para a pausa com o horário de início e de fim que a mesma foi realizada. Além disso, pode-se verificar se houve junção de pausas pelo colaborador.

Na tela inicial do relatório, estão disponíveis alguns filtros para facilitar a busca, conforme será apresentado abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início / Data fim):

  • Data que a pausa foi realizada. O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Visão:

  • Não filtrar:

    • Apresenta todos os registros de pausa, incluindo as pausas não realizadas, realizadas dentro da jornada e realizadas fora da jornada de trabalho do colaborador.

  • Pausas não realizadas:

    • Filtra somente pelas pausas que estavam agendadas e não foram executadas.

  • Pausas realizadas:

    • Filtra somente pelas pausas que foram executadas, incluindo as pausas executadas dentro e fora da jornada de trabalho do colaborador.

  • Pausas realizadas fora da jornada:

    • Filtra somente pelas pausas realizadas fora da jornada do colaborador, isso é, que foram incluídas no Sistema em horário que extrapola o início ou o fim da jornada do colaborador no dia.

    • As pausas realizadas fora da jornada do colaborador são exibidas no relatório com um destaque na cor vermelha.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

Definidos os filtros, clique em [PESQUISAR] e o relatório será exibido, conforme exemplo a seguir:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Superior;

• Projeto;

• Data;

• Início jornada:

  • Horário que iniciou a jornada do colaborador no dia.

• Pausa:

  • Identificação da pausa.

• Horário agendado:

  • Horário que a pausa foi agendada para ocorrer.

• Início realizado:

  • Horário que o colaborador iniciou a pausa.

• Fim realizado:

  • Horário que o colaborador finalizou a pausa.

• Junção de pausas:

  • Informa se houve, ou não, junção desta pausa com outra pausa.

• Fim jornada:

  • Horário que finalizou a jornada do colaborador no dia.

• Situação:

  • Indica a situação do ponto do colaborador no dia.

• Escala:

  • Escala do colaborador no dia.

2.20 Pausas Realizadas

Este relatório possibilita a análise da trajetória diária do colaborador em um único registro, apresentando os horários de início e de fim da sua jornada, bem como das pausas NR-17 (Pausa 1, Intervalo e Pausa 2) realizadas no dia.

Para gerar o relatório, estão disponíveis alguns filtros, conforme segue abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início / Data fim):

  • Data que a pausa foi realizada. O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

Selecionados os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibida a tela do relatório, semelhante à imagem abaixo:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Superior;

• Projeto;

• Data;

• Início jornada:

  • Horário que iniciou a jornada do colaborador no dia.

• Início Pausa 1:

  • Horário que o colaborador iniciou a Pausa 1.

• Fim Pausa 1:

  • Horário que o colaborador finalizou a Pausa 1.

• Início Intervalo:

  • Horário que o colaborador iniciou o Intervalo.

• Fim Intervalo:

  • Horário que o colaborador finalizou o Intervalo.

• Início Pausa 2:

  • Horário que o colaborador iniciou a Pausa 2.

• Fim Pausa 2:

  • Horário que o colaborador finalizou a Pausa 2.

• Fim jornada:

  • Horário que finalizou a jornada do colaborador no dia.

É importante destacar que, se o colaborador não realizar alguma das Pausas NR-17 no dia, os horários de início e de fim da mesma retornarão vazios no relatório.

2.21 Pausas Realizadas - Consolidado

Este relatório possibilita uma visão consolidada de todas as pausas realizadas pelo colaborador em um determinado dia. Por meio dele, a gestão pode, por exemplo, acompanhar a duração de cada pausa executada pelo colaborador, bem como o tempo total de pausas executadas no dia.

É importante destacar que este relatório contém os registros de todas as pausas executadas pelo colaborador no dia, não somente as pausas NR-17. Dessa forma, é possível obter uma análise completa do tempo que o usuário ficou afastado da PA, por treinamento, reunião, etc.

Na tela inicial, estão à disposição alguns filtros para gerar o relatório, conforme exemplo a seguir:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início / Data fim):

  • Data que as pausas foram realizadas. O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

• Pausa:

  • Lista com as pausas cadastradas na empresa. É possível selecionar mais de uma pausa por vez.
    
    

Configurados os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibida a tela do relatório, semelhante à imagem abaixo:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Superior;

• Projeto;

• Data;

• Pausa:

  • Pausa realizada.

• Início:

  • Horário que o colaborador iniciou a pausa.

• Fim:

  • Horário que o colaborador finalizou a pausa.

• Tempo realizado:

  • Duração da pausa.

Conforme representado na figura acima, o relatório contém também um totalizador que indica o somatório do tempo das pausas realizadas pelo colaborador no dia.

2.22 Situação da Operação - Analítico

Este relatório proporciona o acompanhamento em tempo real da operação. Por meio dele, é viável verificar, por exemplo, quais operadores já ultrapassaram o horário de saída da sua jornada diária, bem como aqueles que entraram atrasados ou estão realizando hora extra além do limite estipulado.

Para gerar o relatório, é possível configurar diferentes filtros, conforme será apresentado a seguir:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • Data do ponto. O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Tipo de jornada:

  • Tipo da jornada do usuário. Neste campo é possível filtrar, por exemplo, por jornadas de compensação, de hora extra ou normal.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

• Tempo atualização:

  • Intervalo para atualização automática dos dados do relatório. É possível optar pela não atualização automática ou por atualizar a cada:

    • 30 seg.

    • 1 min.

    • 2 min.

    • 3 min.

    • 4 min.

    • 5 min.

    • 10 min.

Após selecionar os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibido o relatório na tela, como exemplo abaixo:

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Usuário:

  • Nome do usuário.

• Superior;

• Projeto;

• Tipo de jornada;

• Data;

• Início jornada:

  • Horário que o usuário iniciou a sua jornada no dia.

• Situação da entrada:

  • Este campo informa a situação da entrada do colaborador no dia, com base em sua escala de trabalho, no tipo da jornada executada e nos parâmetros e tolerâncias cadastrados para projeto. Dessa forma, é possível verificar, por exemplo, se o usuário entrou antes do seu horário, na tolerância ou com atraso.

• Fim jornada:

  • Horário que o usuário finalizou a sua jornada no dia.

• Situação da saída:

  • Este campo informa a situação atual da saída do colaborador, com base em sua escala de trabalho, no tipo da jornada executada e nos parâmetros e tolerâncias cadastrados para o projeto. Dessa forma, é possível verificar, por exemplo, se o usuário saiu antecipadamente, na tolerância ou com atraso. Ou ainda, se ele está em seu horário normal de jornada, se já ultrapassou o horário de saída ou se está dentro da tolerância para sair.

• Tempo executado:

  • Tempo total de trabalho executado pelo usuário no dia.

• Escala:

  • Escala do usuário no dia.

• Duração da escala:

  • Tempo total de duração da escala do usuário no dia.

Conforme pode ser visualizado na imagem acima, o relatório possui um sistema de sinalização que alerta para determinadas situações de saída. A relação entre as situações e a cor do alerta é representada no quadro a seguir:

O horário que constará na situação de saída, das jornadas de hora extra, irá variar de acordo com a parametrização do projeto para o limite máximo, de hora extra, que pode ser realizado pelo colaborador. No exemplo do quadro acima, o limite para execução de hora extra é 2 horas.

2.23 Situação do Ponto - Analítico

Por meio deste relatório é possível acompanhar a situação do ponto dos colaboradores, verificando se há alguma inconsistência de registro, como ausência de execução de intervalo, falta de marcação de saída, etc.

Além disso, possibilita uma análise completa das marcações do ponto de cada colaborador, indicando os horários de início e término da jornada diária, das pausas NR-17 (Pausa 1, Pausa 2 e Intervalo) e dos abonos lançados no período.

Para gerar o relatório, pode-se configurar diferentes filtros, conforme pode ser observado a seguir:

Filtros disponíveis:

• Fechamento:

  • Combo para selecionar um dos períodos de fechamento de ponto cadastrados pela empresa.

• Período (Data início/Data fim):

  • Data do ponto. O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Situação do usuário:

  • Não filtrar:

    • Lista todos os usuários, incluindo ativos e inativos.

  • Ativos:

    • Filtra somente pelos usuários ativos.

  • Inativos:

    • Filtra somente pelos usuários inativos.

• Pausa não realizada:

  • Não filtrar:

    • Lista todos os usuários, não os diferenciando pela pausa não realizada.

  • Pausa 1:

    • Filtra somente usuários que não realizaram a Pausa 1 (primeira pausa de 10 minutos da NR-17).

  • Intervalo:

    • Filtra somente usuários que não realizaram o Intervalo (almoço).

  • Pausa 2:

    • Filtra somente usuários que não realizaram a Pausa 2 (segunda pausa de 10 minutos da NR-17).

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Situação:

  • Lista com os status de ponto ativos. É possível selecionar mais de um status por vez.

• Tipo de jornada:

  • Tipo da jornada do usuário. Neste campo é possível filtrar, por exemplo, por jornadas de compensação, de hora extra ou normal.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

• Unidade:

  • Lista com as filiais da empresa. É possível selecionar mais de uma filial por vez.

• Centro de custo:

  • Lista com os Centros de Custo da empresa. É possível selecionar mais de um centro por vez.

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibida a tela com o relatório, conforme imagem abaixo. É importante definir os filtros com atenção, de forma a evitar a recuperação excessiva de dados no relatório, tornar o processo lento e dificultar a análise dos dados.

Colunas do relatório:

• Matrícula;

• Nome;

• Superior;

• Unidade;

• Projeto;

• Centro de custo;

• Data admissão;

• Usuário ativo:

  • Informa se o usuário está ativo ou não.

• Dia da semana:

  • Dia da semana correspondente à data do ponto.

• Data:

  • Data do ponto.

• Início jornada:

  • Horário que o colaborador iniciou a jornada no dia.

• Início Pausa 1:

  • Horário que o colaborador iniciou a Pausa 1 no dia.

• Fim Pausa 1:

  • Horário que o colaborador finalizou a Pausa 1 no dia.

• Início Intervalo:

  • Horário que o colaborador iniciou o Intervalo no dia.

• Fim Intervalo:

  • Horário que o colaborador finalizou o Intervalo no dia.

• Início Pausa 2:

  • Horário que o colaborador iniciou a Pausa 2 no dia.

• Fim Pausa 2:

  • Horário que o colaborador finalizou a Pausa 2 no dia.

• Fim jornada:

  • Horário que o colaborador finalizou a jornada no dia.

• Início abono:

  • Horário que iniciou o período de abono do colaborador no dia.

• Fim abono:

  • Horário que finalizou o período de abono do colaborador no dia.

• Tempo abono:

  • Duração total do período de abono no dia.

• Tipo de jornada;

• Situação:

  • Status do ponto do colaborador no dia.

• Escala:

  • Escala do usuário no dia.

• Inconsistência:

  • Inconsistência do ponto. Caso não exista nenhuma inconsistência de registro no ponto do colaborador no dia, este campo retornará vazio.

Conforme pode ser visualizado na imagem acima, o relatório possui um sistema de sinalização que alerta para inconsistências de registro do ponto. A relação entre as inconsistências e a cor do alerta é representada no quadro a seguir:

2.24 Situação do Ponto Consolidado

Como o próprio nome já diz, este relatório mostra uma visão consolidada da situação do ponto dos colaboradores da organização. Suas informações exibem, de modo geral, o quantitativo de ocorrências de status, para cada tipo de ponto (jornada normal, compensação e hora extra), por projeto.

A finalidade do relatório é proporcionar uma análise simples e rápida da situação do ponto, de modo que os Gestores possam, por exemplo, visualizar quantos operadores do projeto X estão de atestado, faltaram sem justificativa, não registraram a saída no dia, etc.

Ele possui como diferencial a quantidade de agrupamentos disponíveis na tela inicial, os quais viabilizam distintas formas de exibir os dados, atendendo as necessidades específicas de cada Gestão.

Além dos agrupamentos, na tela inicial, estão presentes alguns filtros para auxiliar na geração do relatório, como será apresentado a seguir:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • Data do ponto. O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Agrupamento:

  • Por projeto;

  • Por supervisor;

  • Por supervisor e usuário;

  • Por usuário;

  • Por supervisor, usuário, centro de custo e cargo;

  • Por usuário, centro de custo e cargo.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Situação do usuário:

  • Todos:

    • Lista todos os usuários, incluindo ativos e inativos.

  • Somente ativos:

    • Filtra somente pelos usuários ativos.

  • Somente inativos:

    • Filtra somente pelos usuários inativos.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

• Situação:

  • Lista com os status de ponto ativos. É possível selecionar mais de um status por vez.

• Centro de custo:

  • Lista com os Centros de Custo da empresa. É possível selecionar mais de um centro por vez.

Depois de selecionar o agrupamento desejado e configurar os filtros, clique em [PESQUISAR] e será exibido o relatório, assim como a imagem abaixo:

Colunas do relatório:

• Projeto;

• Tipo de ponto:

  • Tipo da jornada. Este campo mostra, por exemplo, se o status é referente à jornada de compensação, de hora extra ou normal.

• Situação;

• Quantidade.

Destaca-se que as colunas exibidas no relatório podem alterar de acordo com o agrupamento selecionado. As colunas listadas acima são exibidas ao optar pelo agrupamento “Por projeto”.

2.25 Status Operação

A finalidade deste relatório é apresentar, graficamente, os status da operação em um determinado período. Resumidamente, os seus dados representam o quantitativo de colaboradores por status do ponto e a relação desse quantitativo com o total da operação.

O seu diferencial está relacionado à facilidade de análise que ele proporciona à gestão da organização, indicando, por exemplo, quantos colaboradores estão de atestado no dia e qual é a representação disso na operação.

Para gerar o relatório, é possível configurar diferentes filtros, conforme será descrito abaixo:

Filtros disponíveis:

• Período (Data início/Data fim):

  • Data do ponto. O intervalo máximo permitido é de 90 dias.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superior:

  • Nome do superior. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

• Tipo de jornada:

  • Tipo da jornada do usuário. Neste campo é possível filtrar, por exemplo, por jornadas de compensação, de hora extra ou normal.

Depois de configurar os filtros, clique em [PESQUISAR]. Abaixo, apresenta-se um exemplo da tela de exibição do relatório:

Como pode ser visualizado na imagem, cada status de ponto é representado por uma cor diferente no gráfico de setores. Além do mencionado gráfico, o Relatório Status Operação também inclui uma tabela com o quantitativo de cada status no período selecionado.

2.26 Usuários Detalhado

Este relatório apresenta diversas informações acerca dos colaboradores cadastrados no LIGO GP. Por meio dele, é possível visualizar informações cadastrais, superiores ligados ao usuário, data de admissão e demissão, entre outros detalhes de cada usuário.

Para gerar o relatório, é possível configurar diferentes filtros, conforme apresentado abaixo:

Filtros disponíveis:

• Layout:

  • Forma de exibição das informações no relatório. É possível escolher entre uma das opções abaixo listadas:

    • Padrão;

    • Importação de dados:

      • Esta opção é útil para a atualização dos dados de usuários já cadastrados no Sistema, pois apresenta os dados em layout próprio para importação. Dessa forma, é possível gerar o relatório em formato CSV, alterar as informações necessárias e importá-lo novamente via DTS, atualizando a base de usuários.

• Período admissão (Data início/Data fim):

  • Data em que o usuário foi admitido. O intervalo não pode ser superior a 31 dias.

• Período demissão (Data início/Data fim):

  • Data em que o usuário foi demitido. O intervalo não pode ser superior a 31 dias.

• Nome:

  • Campo para pesquisar pelo nome do usuário.

• Login:

  • Login do usuário no Sistema. Permite mais de um login, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Matrícula:

  • Código de matrícula do usuário. Permite mais de um código, desde que separados por vírgula e sem espaço entre eles. Exemplo: 1111,2222,3333.

• Ativo:

  • Usuários ativos:

    • Filtra somente pelos usuários ativos.

  • Usuários inativos:

    • Filtra somente pelos usuários inativos.

  • Todos:

    • Lista todos os usuários, incluindo ativos e inativos.

• Projeto:

  • Lista com os projetos da empresa. É possível selecionar mais de um projeto por vez.

• Superiores:

  • Lista com os nomes dos superiores. É possível selecionar mais de um nome por vez.

• Nível de acesso:

  • Lista de níveis de acesso. É possível selecionar mais de um nível por vez.

• Centro de custo:

  • Lista com os Centros de Custo da empresa. É possível selecionar mais de um centro por vez.

• Cargo:

  • Lista com os cargos cadastrados na empresa. É possível selecionar mais de um cargo por vez.

• Unidade:

  • Lista com as filiais da empresa. É possível selecionar mais de uma filial por vez.

Após configurar os filtros, clique em [PESQUISAR]. Destaca-se que também é possível realizar a pesquisa sem selecionar nenhum filtro, no entanto, essa opção pode dificultar a análise dos registros, caso existam muitos usuários cadastrados no Sistema.

Ao aplicar a busca, o relatório será exibido, conforme exemplo apresentado abaixo:

Campos do Relatório:

• Nome usuário;

• Matrícula de usuário;

• Tipo usuário:

  • Este campo contém o tipo do usuário, como “Ativo”, “Híbrido”, “Preditivo”, “Receptivo”.

  • Esta informação é utilizada somente em organizações que possuem o LIGO CRM com o conceito mais antigo de tipo de usuário.

• Nível de acesso;

• Matrícula do superior direto;

• Superior direto:

  • Nome do superior direto do colaborador.

• Matrícula do superior indireto;

• Superior indireto:

  • Nome do superior indireto do colaborador.

• E-mail:

  • Endereço de e-mail do colaborador.

• CPF;

• Data de nascimento;

• Ativo:

  • Informa se o cadastro do usuário está ativo ou não.

• Login telefone:

  • Login do usuário no discador. Utilizado somente em organizações que possuem os produtos LIGO DS e LIGO CRM.

• Senha telefone:

  • Senha do usuário no discador. Utilizado somente em organizações que possuem os produtos LIGO DS e LIGO CRM.

• Unidade:

  • Filial em que o usuário atua.

• Código projeto:

  • Código de Identificação (ID) do projeto em que o usuário atua.

• Projeto:

  • Descrição do projeto que o usuário atua.

• Centro de Custo:

  • Centro de Custo que o usuário está atrelado.

• Cargo;

• Monitorável:

  • Informa se o usuário está, ou não, disponível para avaliação. Caso o usuário não esteja disponível, ele não é listado no Relatório Ligações e Gravações - Monitoráveis.

• CEP:

  • Código de Endereçamento Postal (CEP) do endereço residencial do colaborador.

• Número:

  • Número da residência do colaborador.

• DDD:

  • DDD do telefone pessoal do colaborador.

• Telefone:

  • Número de telefone pessoal do colaborador (sem DDD).

• Data de admissão;

• Data de demissão;

• Permite registro de Ponto Web:

  • Informação se o usuário possui permissão, ou não, para registrar o Ponto Web.

• Escala 2ª feira:

  • Informa a escala configurada para o usuário na última segunda-feira transcorrida, por meio da ferramenta de Agendamento de Escala Padrão.

  • Este campo é utilizado apenas em algumas empresas, as quais possuem usuários com escalas de trabalho diferenciadas em determinados dias.

• Turno:

  • Turno de trabalho do colaborador, de acordo com a sua escala.

• Jornada:

  • Jornada mensal do colaborador. Apresenta o total de horas trabalhadas e o período de intervalo de almoço na jornada diária.

• Motivo de demissão:

  • Exibe o motivo da demissão do usuário, como “Iniciativa Empresa”, “Iniciativa Empregado”, etc.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

A LIGO espera que este Manual tenha sido esclarecedor ao apresentar os relatórios do LIGO GP.

Caso surja alguma dúvida diante do aqui exposto, entre em contato conosco para que ela possa ser esclarecida.

4 GLOSSÁRIO

Segue abaixo o glossário de termos e siglas utilizados neste Manual:

• CEP: Código de Endereçamento Postal;

• CPF: Cadastro de Pessoas Físicas;

• CSV: Valores Separados por Vírgulas;

• CTPS: Carteira de Trabalho e Previdência Social;

• Dashboard: Tela de um sistema de informação em que são exibidas diversas informações, bem como relatórios, gráficos e tabelas;

• DDD: Discagem Direta a Distância;

• EPS: Empresa Prestadora de Serviços;

• ID: Código de Identificação;

• JOB: Realização de uma tarefa, de forma automatizada, pelo Sistema;

• NR-17: Norma Regulamentadora 17. Norma Regulamentadora acerca da ergonomia no ambiente de trabalho, inclui um anexo exclusivo com parâmetros para o seguimento de Teleatendimento/Telemarketing;

• PA: Posição de Atendimento. Local onde trabalha o operador de call center;

• PIS: Programa de Integração Social;

• RH: Recursos Humanos.

5 APROVAÇÃO

Elaborado por: Priscilla Lüdtke Espíndola

Aprovado por: Juarez Turrini.