Code7 Omni
CLOUD
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Nesta página, você tem acesso a materiais multimídia, como vídeos de demonstração e FAQ’s, sobre o Code7 Omni.
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SUMÁRIO
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Informamos que, atualmente, estamos trabalhando na elaboração do manual de uso do Omni. Se você não achar alguma informação aqui, não fique triste. Logo, postaremos novidades. Aguarde!
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Já conhece o Code7 Omni?
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O Omni é uma plataforma 100% web por meio da qual a sua operação pode interagir com clientes por diferentes canais de atendimento. Para tanto, não é necessário nenhuma instalação de software, basta, ter um navegador e internet para começar a utilizá-la.
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Em uma única tela é possível visualizar todas as interações em andamento, independente do canal utilizado. Assim, o operador pode atender diversos clientes simultaneamente, seja por WhatsAppp, Web Chat, voz, e-mail, etc.
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Apresenta funcionalidades para acompanhamento de resultados e para mensuração da performance dos atendimentos, como relatórios e dashboards com atualização de métricas em tempo real.
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Possibilita a interação com as Soluções Code7 Boteria e PABX Virtual. Dessa forma, por exemplo, o cliente pode ser transbordado para um atendimento humano via Omni, durante uma interação com o chat bot da Boteria. E a operação pode receber e efetuar ligações na mesma Plataforma que atende as mídias digitais.
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Além disso, contém ferramentas para monitoramento dos atendimentos, configuração simplificada de URAs de entrada e espera, disparo de HSM em massa utilizando o WhatsApp Business, cadastro de telefones na blacklist, entre outras incríveis possibilidades.
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Saiba mais sobre o Omni acessando os materiais abaixo:
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Apresentação da Solução
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Demonstração
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Virtual PABX
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Perguntas Frequentes
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Caso você já conheça o Omni e tem dúvidas sobre a sua utilização, acesse nosso FAQ no link abaixo:
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Onboarding
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Ou, então, acesse nosso Guia Rápido de Onboarding:
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https://documentcloud.adobe.com/link/track?uri=urn:aaid:scds:US:32b28504-36b9-4a43-a3d3-aca9ad3450dc